Política de Entrega - Histórias Eternas

Última atualização: Agosto de 2026

Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de produção da placa memorial e a configuração do memorial digital.

O prazo de produção pode variar conforme o volume de pedidos e o nível de personalização contratado.

Prazo estimado de produção: 3 dias úteis.

As entregas são realizadas por:

Correios;
transportadoras parceiras;
serviços logísticos terceirizados.

O prazo de entrega pode variar conforme:

região de destino;
disponibilidade logística;
períodos sazonais;
condições operacionais da transportadora.

Prazo estimado de transporte: de 2 a 5 dias úteis após o envio do pedido. Esse prazo pode variar conforme a região e a transportadora.

Assim que o pedido for enviado, o cliente poderá receber informações de rastreamento, quando disponíveis.

Informações de entrega

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente:

nome do destinatário;
endereço completo;
telefone para contato;
informações adicionais necessárias para a entrega.

A Histórias Eternas não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de:

endereço incorreto ou incompleto;
ausência do destinatário;
recusa da entrega;
fatores externos relacionados à transportadora.

Produtos personalizados

As placas memoriais e os memoriais digitais são produtos personalizados, produzidos de acordo com as informações e os conteúdos enviados pela família.

Por isso, confira atentamente:

nomes;
datas;
fotos;
vídeos;
textos;
homenagens.

Após a aprovação e o início da produção, alterações podem não ser possíveis.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre a entrega, entre em contato pelos canais oficiais informados no site.