Política de Privacidade - Histórias Eternas

Atendimento ao Cliente

Última atualização: Agosto de 2026

No Histórias Eternas, respeitamos profundamente a privacidade, a segurança e a confiança de cada família que utiliza nossos serviços. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados ao acessar nosso site, adquirir nossos planos e utilizar nossos memoriais digitais.

Ao utilizar o site Histórias Eternas, você concorda com os termos descritos nesta Política.

1. Quais informações coletamos

Podemos coletar as seguintes informações durante sua navegação ou utilização de nossos serviços:

Informações pessoais

nome completo;
e-mail;
telefone e WhatsApp;
endereço de entrega;
CPF ou informações necessárias para emissão fiscal;
dados fornecidos no cadastro do memorial.

Informações do memorial

fotos;
vídeos;
biografias;
mensagens;
datas;
conteúdos enviados voluntariamente pela família.

Informações de navegação

endereço IP;
localização aproximada;
tipo de navegador e dispositivo;
páginas acessadas;
tempo de navegação;
cookies e tecnologias semelhantes.

2. Como utilizamos suas informações

As informações coletadas são utilizadas para:

processar pedidos e pagamentos;
produzir e enviar as placas memoriais;
criar e hospedar os memoriais digitais;
oferecer suporte e atendimento;
melhorar a experiência no site;
enviar comunicações importantes sobre pedidos e serviços;
prevenir fraudes e aumentar a segurança da plataforma;
cumprir obrigações legais e fiscais.

O Histórias Eternas não vende informações pessoais para terceiros.

4. Compartilhamento de informações

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços, incluindo:

plataformas de pagamento;
transportadoras e Correios;
serviços de hospedagem e infraestrutura;
fornecedores tecnológicos parceiros;
autoridades legais, quando exigido por lei.

Todos os parceiros utilizados seguem padrões adequados de segurança e proteção de dados.

4. Segurança das informações

A proteção das memórias e informações compartilhadas é uma prioridade para o Histórias Eternas.

Nosso site utiliza:

criptografia SSL 256‑Bit;
navegação segura HTTPS;
servidores protegidos e monitoramento contínuo;
proteção contra acessos maliciosos e tentativas de invasão;
infraestrutura segura da plataforma Wix;
sistemas avançados de estabilidade e proteção de dados.

Apesar de adotarmos elevados padrões de segurança, nenhum sistema online é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também mantenham boas práticas de segurança digital.

5. Privacidade dos memoriais

Os memoriais digitais podem ser acessados por pessoas que possuam o QR Code da placa ou o link compartilhado pela família.

O Histórias Eternas não divulga publicamente os memoriais sem autorização dos responsáveis.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

melhorar a navegação;
entender o comportamento dos visitantes;
otimizar campanhas de marketing;
personalizar conteúdos e anúncios;
medir desempenho e estatísticas do site.

Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

7. Pagamentos

Os pagamentos realizados no Histórias Eternas são processados por plataformas especializadas e seguras. O Histórias Eternas não armazena informações completas de cartões de crédito.

O Histórias Eternas oferece meios de pagamento seguros e confiáveis para facilitar sua experiência durante a contratação dos planos.

Atualmente, aceitamos:

cartões de crédito;
PIX;
boleto bancário;
pagamentos parcelados no cartão (quando disponível).

Todas as transações seguem protocolos modernos de segurança, criptografia e proteção avançada de dados, garantindo mais segurança e tranquilidade durante o pagamento.

8. Uso de dados para entregas e logística

Para enviar as placas memoriais, compartilhamos apenas os dados necessários com transportadoras e serviços de entrega, como:

nome do destinatário;
endereço;
telefone para contato.

Esses dados são utilizados exclusivamente para realizar e acompanhar a entrega do pedido

9. Direitos do usuário

Você pode, a qualquer momento:

solicitar acesso aos seus dados;
corrigir informações;
solicitar exclusão de dados;
revogar autorizações;
solicitar informações sobre o tratamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais do Histórias Eternas.

10. Alterações nesta Política

O Histórias Eternas poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias, alterações legais ou atualizações nos serviços.

Recomendamos a leitura periódica desta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis no site Histórias Eternas.